Consegna
La consegna viene organizzata dopo il controllo dell’ordine e dei recapiti. Destinazione, opzione disponibile, eventuale costo e tempi vengono chiariti prima della conferma.
Cosa preparare per la consegna
Durante la conferma comunica nome, un numero di telefono valido e l’indirizzo completo di destinazione. Questi dati permettono di chiarire dove deve arrivare l’ordine e di risolvere eventuali dubbi prima di organizzare il trasporto.
Quando controlliamo la richiesta
Gli ordini vengono esaminati durante l’orario del negozio: lunedì–sabato 09:00–19:00; domenica chiuso. L’invio effettuato fuori orario resta registrato, ma non implica una risposta immediata o una partenza automatica.
Se devi modificare qualcosa
Per correggere recapito, indirizzo, articolo o quantità, usa appena possibile l’e-mail o il telefono riportati nei Contatti. Indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, e specifica con chiarezza la modifica. Gli stessi canali possono essere usati quando una richiesta resta senza riscontro.
Come si definisce il trasporto
Non è previsto un unico corriere, un costo fisso o una scadenza identica per tutte le destinazioni. Dopo il controllo, il negozio comunica l’opzione disponibile, l’eventuale costo e i tempi indicativi; la consegna viene organizzata soltanto sui dati concordati.
Pagamento
Il sito registra l’ordine senza effettuare addebiti. Il negozio comunica importo finale e modalità disponibili prima che il pagamento venga concordato.
Accordo prima del pagamento
Dopo l’invio, il negozio controlla articoli, quantità e dati di contatto e comunica le modalità di pagamento disponibili. Il sito non effettua addebiti online, non chiede numeri di carta e non considera il pagamento concluso al momento dell’invio.
Come si forma l’importo
Il carrello somma i prodotti ai prezzi in euro pubblicati e nelle quantità selezionate. L’importo finale aggiunge soltanto l’eventuale costo di consegna comunicato e accettato prima della conferma. Se il riepilogo non corrisponde alla selezione, contatta il negozio prima di concordare il pagamento.
Resi e cambi
Per un reso, un cambio o un problema con l’articolo, contatta prima il negozio e attendi le istruzioni riferite al tuo caso.
Aprire correttamente la richiesta
Scrivi o telefona al negozio prima di spedire qualsiasi articolo. Comunica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il prodotto interessato e il motivo o problema riscontrato. Attendi quindi le istruzioni su procedura e destinazione del reso o del cambio.
Danno, errore o cambio
Se l’articolo è danneggiato o diverso da quello confermato, descrivi chiaramente il caso attraverso i contatti salvati. Il negozio indicherà i passaggi applicabili prima di qualsiasi invio. La procedura viene gestita nel rispetto dei diritti del consumatore, senza limitare le tutele previste.